Panoramica dei prezzi di Zonka Feedback

La piattaforma di feedback dei clienti di Zonka Feedback consente alle aziende di catturare e agire sui feedback attraverso ogni canale, misurare le metriche CX e chiudere il cerchio con automazione e collaborazione.

Sondaggi multicanale (email, SMS, WhatsApp, chioschi, web, in-app, offline)
Misurazione NPS, CSAT e CES
Gestione della reputazione online
Targeting avanzato e segmentazione utenti
Sondaggi personalizzabili e multilingue
Dashboard in tempo reale, avvisi e riepiloghi
Gestione dei casi e flussi di lavoro a ciclo chiuso
Automazione CX e flussi di lavoro
Gestione CX basata su posizione e agente
Tracciamento del contatto e del percorso utente
Oltre 20 integrazioni premium
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La piattaforma di intelligenza artificiale per il feedback di Zonka Feedback trasforma un elevato volume di feedback non strutturati in approfondimenti attuabili con analisi potenziate da GenAI, tendenze e dashboard in tempo reale basati sui ruoli.

Unifica il feedback da sondaggi, recensioni, ticket, chat e chiamate
Temi, entità e analisi del sentiment basati su AI
Analisi dell'impatto NPS, CES, CSAT
Assistente Insights "Chiedi all'AI"
Identificazione dei fattori chiave
Approfondimenti su posizione, agente ed entità
Gestione dei casi e automazione CX
Avvisi in tempo reale ed email di riepilogo
AI personalizzabile (aggiungi/modifica temi, entità aziendali)
Intelligenza granulare a livello di prima linea e di posizione
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